PrePaid Electricty

Think of it like your "electric tank." Fill up your account when it's running low.

Sign Up For PrePaid

The Basics:

You make an initial payment towards your account. Each day, we calculate the cost of the electricity you used that day and we subtract it from the available amount in your account. When your account only has $25 left, we will call, text and/or email reminders to make a payment (depending on your account preferences). When you make a payment, we will add that to your account. If you choose not to make a payment, your account will be disconnected when your credit is zero.

Because your account is not being billed after you use the electricity, no deposits are required for prepaid service. If your account is disconnected, a minimum payment of $75 plus the amount of your current bill is due to get your power reconnected. So, if you have a $8 balance at the time you are disconnected, you will need to make a payment of $83 ($75+$8) for power to be reconnected.

 

Set Your Account Preferences

You will need to register your account with SmartHub to make payments and manage alerts. Login there to set up preferences. Be sure all your phone numbers and emails are entered under Manage Contact Information, found on the Notifications tab. When you sign up for PrePaid, Medina EC will set it up so that you get a phone call if the balance drops below $25. If you would like to get text or email alerts, you will need to set those up.  

  • From your computer, sign in to SmartHub. From the Notifications tab, choose Manage Notifications. Select the arrow next to Billing to expand the menu. Set preferences with Alert Types: Prepaid.
  • From the app: Under Settings (little gears), choose Notifications. Go to Manage Notifications and scroll down until you see options for Prepaid. Make any changes you want.
  • Keep in mind that dollar amounts are based on credits, so they show as negatives. If you want to be notified when you have $30 left in your account, you will want to enter -30.00.

 

Making a Payment

Login on our website or from your app (available for Apple and Android devices). Select the amount you would like to add to your account and your payment method and hit submit. The funds will be added to your account, and if your power had been disconnected it should be immediately restored.

 

*Please note: If your PrePaid account has been disconnected, a payment of at least $75 is due in order to get your power back on plus the balance you had at the time of disconnect. So, if you have a $8 balance at the time you are disconnected, you will need to make a payment of $83 ($75+$8) for power to be reconnected.

Use our automated system to add money to your account through a credit card payment or check by calling 1-866-MEC-ELEC (632-3532). Again, funds will be added to your account, and if your power had been disconnected it should be immediately restored. Please Note: For credit card payments, you must use the automated attendant. Our representatives are not permitted to take credit card information over the phone. This is for our members' protection. If you choose to pay with an electronic check, that can be done through the automated attendant or by speaking to a representative.

 

*Please note: If your PrePaid account has been disconnected, a payment of at least $75 is due in order to get your power back on.

You can mail a payment for your prepaid account. However, we do not recommend it. Please be aware that we cannot add money to your account until we receive payment and it could take up to two weeks to arrive in our office and be posted. If you run out of credit between when you mail the payment and we receive it, your account could still be disconnected and we will not be able to restore power until we receive the check in our office.

No Deposit Needed

With standard electric accounts, deposits are required since you are paying for your electricity AFTER you use it. If you decide to move and not pay your bill, the co-op has to have some money to cover the electricity you already used so that other members don't end up having to pay for it. With PrePaid, you are paying for electricity as you use it, so deposits aren't necessary. An initial payment is due to start your account, but it is money you put towards electricity you will use over the next few weeks, not money you are putting towards a deposit.

 

Los Básicos:

Usted Realiza un pago inicial en su cuenta. Cada día, calculamos el costo de la electricidad que usó ese día y lo restamos del saldo en su cuenta. Una vez que su saldo llegue a $25, llamaremos, enviaremos recordatorios de texto y / o correo electrónico para realizar un pago (según las preferencias de su cuenta). Cuando usted realice un pago, el pago se agregará a su saldo y su cuenta se volverá a llenar. Si elige no hacer un pago, su cuenta se desconectará cuando su saldo llegue a cero. Debido a que su cuenta no se factura hasta después de usar la electricidad, no se requieren depósitos para el servicio de prepago. Si su cuenta está desconectada, se debe pagar un monto de $75 más el monto de su factura actual para volver a conectar su energía. El pago de $75 cuenta como saldo en su cuenta. Por lo tanto, si tiene un saldo de $8 al momento de desconectarse, deberá hacer un pago de $83 ($75 + $ 8) para que se vuelva a conectar la energía.

Realizando un Pago:

Si su cuenta de prepago necesita que se le realice un pago, estas son sus opciones:

-SmartHub: Inicie sesión en nuestro sitio Web (MedinaEC.org) o desde su aplicación (disponible para dispositivos Apple y Android). Seleccione la cantidad de dinero que le gustaría agregar a su cuenta y su método de pago preferido y presione enviar. La cantidad será agregada a su cuenta y si su servicio eléctrico  fue desconectado, este será inmediatamente restaurado.

-Teléfono: Utilice nuestro sistema automatizado para agregar dinero a su cuenta por medio de un pago de tarjeta de crédito o cheque al llamar al 1-866-MEC-ELEC (632-3532). De nueva cuenta, los fondos serán agregados a a su cuenta, y si su servicio eléctrico fue desconectado este será inmediatamente restaurado. Por favor tome en cuenta: Para pagos con tarjeta de crédito, usted debe de hacer uso del asistente automático. Nuestros representantes no tienen permitido recolectar información de tarjetas de crédito a través del teléfono. Esto es para asegurar la protección de nuestros miembros. Si usted decide pagar con un cheque electrónico, puede ser realizado a través del asistente automático o hablando con un representante.

 -Correo: Usted puede enviar un pago para su cuenta de prepago. Pero no es recomendado. Por favor tenga en consideración que no podemos agregar dinero a su cuenta hasta que no recibamos el pago y podría tardar hasta 2 semanas en ser enviado a nuestra oficina. Si usted se ve en la situación en la que se le termino el crédito durante el periodo en que usted envió el pago y en el que nosotros lo recibamos, su cuenta aun así podría ser descontinuada y no podemos restaurarle el servicio hasta que el cheque no llegue a nuestra oficina.

 No necesita Deposito:


Con cuentas eléctricas regulares, los depósitos son requeridos ya que usted esta pagando por su electricidad DESPUÉS de que la utilizo. Si Usted decide no pagar su cuenta, la cooperativa tiene que tener algo de dinero para cubrir la electricidad que usted ya utilizó para que otros miembros no tengan que pagar por ella. Con el sistema de prepago, usted esta pagando por la electricidad mientras la esta usando, así que los depósitos no son necesarios. Un pago inicial es requerido para iniciar su cuenta, pero es dinero que va destinado a la electricidad que usted utilizará en las próximas semanas, no es dinero que usted esta dando para un deposito.

 

**Por favor considere: Si su cuenta de prepago ha  sido descontinuada, un pago de por lo menos $75 es necesario para poder restaurarle el servicio eléctrico.**